质保体系及售后服务承诺

      为进一步服务用户，更周到、更快捷的满足用户的各种需求，本公司成立了售后技术服务部，专门从事本公司所有工程的维修和技术咨询。
     服务范围：
     质保期1年（自工程验收合格之日起）。
     保修期过后，本公司继续提供永久24小时内（不含路程）有偿售后技术服务。
     工程竣工前，我公司对业主主要操作人员及维护人员进行培训，培训时间为1周，可在我公司或业主现场进行，培训所有费用均由我公司承担，使培训人员全面了解系统运行操作过程并能自行解决本工程中常规的设备维护及故障排除。
     工程竣工后给院方提供完善的必备技术资料：
    （1）、提供材料、设备的有关测试报告、测试数据、产品合格证书等全部技术资料。
    （2）、提供全套的竣工图纸及主要设备清单。
    （3）、提供详细的备品备件清单。
    （4）、编制详细的主要设备材料厂家联系表。
    （5）、提供全套设备的保养、维修操作手册及使用说明书。
     建立定期回访制度，工程交付使用后在质保期内，每年回访一次。
     我公司承诺在本工程使用的货物或货物的任何一部分免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或工业设计权的起诉。
     待工程施工结束交付使用后，我们将提供完善的售后服务，解除业主的后顾之忧。具体后续服务内容和措施如下：
     本项目交付使用，我公司将同时提供安装工程的操作手册、使用须知和系统设备的维护保养手册，以保证业主顺利的使用我公司的安装产品。
     1、售后服务精神
     售后服务是工程建设中关键的一项工作，是维护企业形象和信誉的保证。为了满足用户的需要，我公司一贯坚持的服务精神为：真诚至上，技术保证，快速反应。
     2、售后服务队伍
     ①正规化的售后服务队伍建设。公司在各省份及重要城市皆设有办事机构，并在主要城市招聘当地专业的售后服务工程师和技术顾问，以随时满足用户的需求；
     ②高素质的售后服务人员配备。所有人员均有着丰富的理论知识实践经验，所学专业有机械，暖通，制冷，自控等，技术型的售后服务队伍提高了服务的档次和质量；
     如发生以下情况，则不属于本公司质保范围，但本公司也可提供技术服务。
     ①由于用户不正确使用和操作而引起的故障。
     ②非本公司进行的改造和修理，或不在合同范围内的项目。